Работата на консулския отдел на подразделението при Посолството на Украйна в Република България по организацията на прием на гражданите се провежда в съответствие със закона на Украйна „За молбите на гражданите“ № 394/96 от 02.10.1996. и с Указа на Президента на Украйна „За допълнителни мерки за осигуряване на конституционното право на молба на гражданите“.

Всеки гражданин на Украйна или чужденец може да се обърне до консулската институция на Украйна по всякакви въпроси от консулско-правен характер. Това може да се направи по следния начин:

-  Да се телефонира до консулския отдел;

-  Лично посещение в консулския отдел;

-  Писмено обръщение. В молбата трябва да бъдат написани фамилията, името, презимето, местожителството на гражданина, контактен телефон (e-mail), гражданството и да е изложена, по възможност – подробно, същността на проблема, молбата трябва да бъде подписана от заявителя с посочване на датата. В този случай отговорът ще бъде даден писмено в определен от законодателството срок.

В случай на изключителна необходимост гражданинът може да се свърже с консулските служители в неработно време и през почивните дни (или в неприемни дни).